サポート
サポート — DocMate
DocMate のサポートページです。FAQ を参照したり、サポートチームに必要な情報を伝えたり、問題報告の前に診断手順を確認したりできます。
お問い合わせ
アカウント、請求、技術的なご質問については、以下の情報をお知らせください。背景情報が多いほど、回答は早くなります。
お問い合わせの前に
以下の情報をレポートに含めていただくと、最初の返信で問題を解決できる可能性が高まります。
- アプリバージョン
TODO: 設定 → 概要 → バージョン - iOS バージョン
設定 → 一般 → 情報 → iOS バージョン - デバイス名
設定 → 一般 → 情報 → モデル名 - iCloud 同期の状態
TODO: 設定 → iCloud - 使用中のストレージ
TODO: 設定 → ストレージ
よくある質問
スキャン
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スキャンの仕上がりがバラつきます。
キャプチャ後にドキュメントに対して Smart Clean を実行してください。Smart Clean はページを整列・トリミング・統一し、見栄えをそろえます。折れ目や不均一な光がある場合は、対象のページで「影を削除」をお試しください。
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長いドキュメントをスキャンするには?
必要なページがそろうまでキャプチャを続け、完了をタップします。保存前に確認画面でページを並べ替えたり削除したりできます。
OCR
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OCR はどの言語に対応していますか?
TODO: 本バージョンの DocMate でデバイス上 OCR がサポートする正確な言語を列挙してください。
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OCR で一部の文字が抜け落ちます。どうすればいいですか?
明るさが均一な環境でページを再スキャンするか、文字が正立するようページを回転してください。手書きやコントラストの低いページは精度が制限されます。認識結果は手動で編集できます。
iCloud
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iCloud 同期を有効にするには?
TODO: アプリ内の設定パスが確定次第、記述を更新してください。
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DocMate は iCloud の容量を消費しますか?
はい。プライベート iCloud データベースに保存されたドキュメントは、あなたの個人 iCloud 容量を使用します。設定 → Apple ID → iCloud → ストレージを管理 から管理できます。
プライバシー
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DocMate はドキュメントをアップロードしますか?
いいえ。既定では DocMate はあなたの iPhone 上でドキュメントを処理します。iCloud 同期を有効にした場合、データは Apple の iCloud 基盤を通じて保存され、あなたの iCloud アカウントに紐づきます。
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DocMate には解析機能が含まれますか?
いいえ。DocMate には分析 SDK や第三者による追跡機能は組み込まれていません。
PDF ツール
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2 つの PDF を結合できますか?
はい。いずれかのドキュメントを開き、「PDF を結合」を選んで、もう一方のドキュメントや PDF をライブラリから選択します。
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PDF のサイズを減らすには?
PDF ツールメニューから「圧縮」を実行します。保存前に新しいファイルサイズが表示されます。
サブスクリプションと購入の復元
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サブスクリプションはいつ提供されますか?
TODO: 価格とプランが確定次第、実際の提供スケジュールに置き換えてください。
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購入を復元するには?
TODO: サブスクリプション導入後、「購入の復元」の流れを記述してください。それまでは復元対象の購入履歴はありません。