支持
支持 — DocMate
DocMate 的支持页面。浏览常见问题,为支持团队提供所需信息,或在反馈问题前先按诊断步骤收集资料。
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针对账户、计费或技术问题,请提供下面的细节。背景信息越完整,回复越快。
联系支持前
在反馈中附上以下信息,可以帮支持团队在第一封邮件中解决问题。
- 应用版本
TODO:设置 → 关于 → 版本 - iOS 版本
设置 → 通用 → 关于 → iOS 版本 - 设备型号
设置 → 通用 → 关于 → 型号名称 - iCloud 同步状态
TODO:设置 → iCloud - 已用存储
TODO:设置 → 存储
常见问题
扫描
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为什么我的扫描效果不均匀?
采集后对该文档运行「智能清理」,即可拉直、裁切并统一所有页面。如果原件有折痕或光线不均,可在受影响的页面上使用「去除阴影」。
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怎么扫描一份很长的文档?
持续采集页面,直到内容齐备,然后轻点「完成」。保存前可在审阅界面重新排序或删除页面。
OCR
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OCR 支持哪些语言?
TODO:列出本版本 DocMate 设备端 OCR 所支持的具体语言。
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OCR 漏掉了一些字,该怎么办?
请在光线均匀的环境下重新扫描该页,或将页面旋转至文字正向。若页面为手写或对比度偏低,识别率会受限;你可以手动编辑识别结果。
iCloud
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如何开启 iCloud 同步?
TODO:待应用内设置路径确定后补全。
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DocMate 是否占用我的 iCloud 储存空间?
会。存储在私人 iCloud 数据库中的文档会占用你的个人 iCloud 储存空间。可前往 设置 → Apple ID → iCloud → 管理账户储存空间 进行管理。
隐私
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DocMate 会上传我的文档吗?
不会。默认情况下,DocMate 在你的 iPhone 上处理文档。开启 iCloud 同步后,数据将通过 Apple 的 iCloud 基础设施存储,并受你的 iCloud 账户管理。
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DocMate 包含分析功能吗?
不包含。DocMate 没有内嵌任何分析 SDK 或第三方追踪组件。
PDF 工具
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可以合并两个 PDF 吗?
可以。打开其中一份文档,选择「合并 PDF」,再从你的资料库中选择另一份文档或 PDF 文件。
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如何缩小 PDF 文件?
在 PDF 工具菜单中使用「压缩」。保存结果之前会显示新的文件大小。
订阅与恢复购买
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订阅什么时候推出?
TODO:在定价与档次确定后,替换为实际的上线时间表。
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如何恢复购买?
TODO:引入订阅后,描述「恢复购买」流程。在引入之前,不存在可恢复的购买记录。